Zakres gromadzonych informacji
Przy zakładaniu konta pobieramy imię i nazwisko, datę urodzenia, adres e-mail, numer telefonu oraz adres zamieszkania. Na etapie weryfikacji tożsamości prosimy dodatkowo o skan dokumentu ze zdjęciem i potwierdzenie adresu.
Automatycznie rejestrujemy dane techniczne: adres IP, typ przeglądarki, wersję systemu operacyjnego, identyfikator urządzenia oraz znaczniki czasu logowania. Służą one wykrywaniu prób nieautoryzowanego dostępu.
Zapisujemy także historię transakcji, salda, aktywowanych bonusów oraz korespondencję z działem wsparcia — w tym zapisy rozmów na czacie.
Podstawy prawne i cele przetwarzania
Realizacja umowy z graczem obejmuje prowadzenie konta, obsługę wpłat i wypłat oraz rozpatrywanie reklamacji. Bez tych danych świadczenie usługi jest niemożliwe.
Obowiązek prawny dotyczy przeciwdziałania praniu pieniędzy, weryfikacji wieku oraz raportowania wobec organu licencyjnego. W tym zakresie nie możemy zaprzestać przetwarzania na żądanie użytkownika.
Uzasadniony interes obejmuje zapobieganie oszustwom, analizę bezpieczeństwa infrastruktury i doskonalenie serwisu. Wysyłka materiałów marketingowych odbywa się wyłącznie za zgodą, którą można wycofać w dowolnym momencie bez podania przyczyny.
Odbiorcy danych i transfery
Informacje udostępniamy operatorom płatności, dostawcom oprogramowania do gier, podmiotom prowadzącym weryfikację tożsamości oraz usługodawcom hostingowym. Każdy z nich działa na podstawie umowy powierzenia i wyłącznie w zakresie niezbędnym do wykonania zleconego zadania.
Dane mogą być ujawnione organom ścigania, organowi licencyjnemu lub instytucjom finansowym, jeżeli wynika to z przepisów prawa albo prowadzonego postępowania wyjaśniającego.
Jeżeli przekazanie następuje poza Europejski Obszar Gospodarczy, stosujemy standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską oraz dodatkowe środki techniczne, w tym szyfrowanie transmisji.
Okres przechowywania i zabezpieczenia
Dokumentację związaną z przeciwdziałaniem praniu pieniędzy przechowujemy przez pięć lat od zamknięcia konta. Zapisy z czatu i zgłoszeń reklamacyjnych archiwizujemy przez dwadzieścia cztery miesiące.
Dane graczy objętych samowykluczeniem zachowujemy przez cały okres blokady, ponieważ ich usunięcie umożliwiłoby ponowną rejestrację wbrew wcześniejszej decyzji.
Transmisja odbywa się przez protokół TLS, hasła są przechowywane w postaci skrótów kryptograficznych, a dostęp pracowników do dokumentów tożsamości jest ograniczony rolami i rejestrowany w logach audytowych.
Uprawnienia użytkownika i pliki cookie
Masz prawo do wglądu w swoje dane, ich sprostowania, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia do innego administratora oraz usunięcia — o ile nie koliduje to z obowiązkami wynikającymi z licencji. Wniosek rozpatrujemy w ciągu trzydziestu dni po potwierdzeniu tożsamości.
Serwis wykorzystuje pliki cookie niezbędne do utrzymania sesji oraz pliki analityczne i marketingowe, na które prosimy o odrębną zgodę w banerze przy pierwszej wizycie. Ustawienia można zmienić w każdej chwili.
Jeżeli uznasz, że przetwarzamy dane niezgodnie z prawem, przysługuje Ci skarga do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych z siedzibą w Warszawie przy ul. Stawki 2.
Gdzie szukać wsparcia
- Inspektor Ochrony Danych Spinsy Casino — formularz „Prywatność” w panelu gracza
- Dział obsługi klienta — czat całodobowy oraz zgłoszenie e-mail z zakładki Kontakt
- Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych — uodo.gov.pl (skargi dotyczące przetwarzania danych)
Niniejszy dokument przedstawia zasady obowiązujące w dniu ostatniej aktualizacji. W razie rozbieżności między wersjami językowymi rozstrzygające znaczenie ma treść w języku angielskim, a stosowanie przepisów podlega prawu właściwemu dla siedziby operatora oraz warunkom licencji.