Rejestracja i status konta
Konto może założyć wyłącznie osoba pełnoletnia, działająca we własnym imieniu i podająca prawdziwe dane. Jeden gracz ma prawo do jednego konta — duplikaty są zamykane, a środki na nich zgromadzone podlegają wyjaśnieniu.
Użytkownik odpowiada za poufność loginu i hasła. Wszystkie operacje wykonane po prawidłowym zalogowaniu uznaje się za dokonane przez właściciela konta, chyba że zgłoszono wcześniej podejrzenie przejęcia dostępu.
Przed pierwszą wypłatą przeprowadzamy weryfikację tożsamości. Do czasu jej zakończenia realizacja zlecenia zostaje wstrzymana, a niekompletna dokumentacja może skutkować czasowym zawieszeniem konta.
Gracz jest zobowiązany samodzielnie ustalić, czy udział w grach losowych jest dozwolony w jego miejscu pobytu, oraz rozliczyć ewentualne zobowiązania podatkowe zgodnie z przepisami krajowymi.
Wpłaty, wypłaty i rozliczenia
Środki należy wpłacać wyłącznie z instrumentu płatniczego zarejestrowanego na dane właściciela konta. Płatności od osób trzecich są zwracane nadawcy, a koszty operacji obciążają gracza.
Wypłaty realizujemy zasadniczo tą samą metodą, którą dokonano wpłaty. Czas realizacji zależy od operatora płatności i może wynosić od kilku godzin do pięciu dni roboczych.
Saldo konta nie jest oprocentowane i nie stanowi depozytu bankowego. Konto nieaktywne przez dwanaście kolejnych miesięcy może zostać obciążone opłatą administracyjną zgodnie z cennikiem opublikowanym w serwisie.
Bonusy i akcje promocyjne
Każda oferta promocyjna ma własne warunki: minimalną wpłatę, mnożnik obrotu, termin ważności, maksymalną stawkę w trakcie obrotu oraz listę gier wyłączonych z rozliczenia. Warunki szczegółowe publikujemy przy danej promocji.
Do czasu spełnienia wymogu obrotu środki bonusowe pozostają zablokowane. Rezygnacja z bonusu przed jego rozliczeniem oznacza utratę zarówno kwoty bonusowej, jak i wygranych z niej wynikających.
Wykrycie nadużycia — zakładania kont wielokrotnych, gry uzgodnionej, wykorzystywania błędów oprogramowania lub strategii obliczonych wyłącznie na neutralizację ryzyka — skutkuje anulowaniem promocji i wygranych uzyskanych w ten sposób.
Przebieg gier i nieprawidłowości techniczne
Wyniki gier generuje certyfikowany generator liczb losowych po stronie dostawcy oprogramowania. Zapisy serwerowe operatora stanowią rozstrzygający dowód w razie sporu co do przebiegu rundy.
Awaria połączenia, błąd wyświetlania lub wadliwe działanie gry powodują unieważnienie rundy i zwrot postawionej stawki. Wygrane przyznane wskutek usterki technicznej są korygowane, nawet jeśli środki zostały już zaksięgowane.
Dostęp do serwisu może być czasowo ograniczony z powodu prac konserwacyjnych, wymogów bezpieczeństwa lub zmian w przepisach obowiązujących w danej jurysdykcji. O planowanych przerwach informujemy w miarę możliwości z wyprzedzeniem.
Reklamacje i zmiany warunków
Reklamację należy złożyć w ciągu trzydziestu dni od zdarzenia, opisując datę, nazwę gry i przebieg spornej sytuacji. Odpowiedź udzielana jest zwykle w terminie czternastu dni roboczych, a w sprawach złożonych — po dodatkowym powiadomieniu o przedłużeniu.
Jeżeli rozstrzygnięcie nie satysfakcjonuje gracza, sprawę można skierować do niezależnego podmiotu rozpatrującego spory wskazanego w serwisie lub do organu licencyjnego.
Zastrzegamy prawo do zmiany regulaminu. O istotnych modyfikacjach informujemy pocztą elektroniczną oraz komunikatem po zalogowaniu; dalsze korzystanie z konta po wejściu zmian w życie oznacza ich przyjęcie. Gracz, który nie akceptuje nowej treści, może wypłacić saldo i zamknąć konto.
Gdzie szukać wsparcia
- Dział obsługi klienta Spinsy Casino — czat 24/7 oraz formularz reklamacyjny w panelu gracza
- Anjouan Gaming Board — organ licencyjny nadzorujący działalność operatora
- Niezależny podmiot rozpatrujący spory (ADR) wskazany w stopce serwisu
Regulamin stanowi wiążącą umowę między graczem a operatorem Spinsy Casino. W przypadku rozbieżności między tłumaczeniami pierwszeństwo ma wersja angielska. Dokument nie zastępuje porady prawnej dotyczącej dopuszczalności gier losowych w kraju zamieszkania użytkownika.